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孕嬰用品店應如何面對競爭

  競爭是經營者為了爭取有利的條件,獲取豐厚的利潤而進行的相互斗爭。只要你的店鋪開門營業,就不可避免地要加入到市場競爭中。當今社會,市場競爭空前激烈。各經營店也是“八仙過海,各顯神通”。要為經營店在競爭中贏得勝利的基礎,就必須制定合理的、適合行業自身特點的競爭策略。

  如今的市場非常激烈,僅憑良好的店鋪經營環境還是遠遠不夠的。為了將其他店鋪的顧客吸引到自己的店內,一些經營者率先采用價格促銷競爭策略,同時也使其他經營者被除迫做出反應,從而就產生了所謂的“價格戰”其他如“禮品促銷”“返券促銷”等方式也應運而生。

  經過一定時期的市場競爭,各家店鋪的經營環境都有了相當大的改善,價格戰和各種促銷活動也是此起彼伏。此時各家店鋪把比拼的焦點轉向了服務領域。因此服務態度和服務質量,直接影響到店面的生意。

  面對激烈的市場競爭,經營者既不能消極逃避,也不能墨守陳規,必須積極面對競爭,充分利用各種信息和渠道,制定出科學的競爭策略,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

  1.競爭對手

  確定競爭對手的選址、規模、顧客定位都有著十分重要的意義。一般情況下,必須明確自己在一定范圍和階段內的三到五家重要競爭對手,并重點給予分析和關注,經營者要掌握競爭對手的基本情況和發展動態,并建立詳細的競爭對手檔案。

  2.顧客定位

  正確的顧客定位是經營成功的關鍵。制定競爭策略之前,必須明確目標顧客,才能在競爭中做到有的放矢,直取目標。

  3.形成自身特點

  在仔細分析過主要競爭對手后,就會發現他們都有各自的特點,經營者要根據競爭對手與自己的實際情況,選擇適合自己發展的競爭策略,認真實施。將自己的競爭優點向顧客宣傳,使之成為顧客、乃至競爭對手都能接受和承認的優點,也就獲得了真正的競爭優勢。競爭優勢將會吸引特定顧客進入自己的店鋪,并成為常來常往的老顧客。

  常用的競爭店調查方法:

  1、從口碑或親身訪查來了解競爭店的實力。如經營店圈距離、經營者理念、資本額、開店年份、營業時間、店休日、員工人數、服務方式、經營規模、經營店品結構及價格帶、再從顧客的穿著、年齡、及購買的經營店品來判斷顧客階層。

  2、充當為顧客,打探經營店品來源,并從陳列量觀察主力經營店品群,各品項的數量、價格帶、經營店品等級分布及主要供應廠商及經營店品品質。

  3、觀察并記錄通過競爭店入口的客人數及提袋率,分析其流向及時段等,以推測營業額及顧客屬性。

  4、定期制作消費者問卷調查表(最好一年分兩次,春季、夏季及秋季、冬季各一次),了解市場定位及顧客群的變化。

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